«Хотя бы не опаздывает»: как казахстанский бизнес заменяет рутинных сотрудников AI-агентами
Алматинская логистическая компания три месяца назад убрала позицию ассистента руководителя. Не уволила — перевела сотрудника на другие задачи. А рутину передала AI-агенту за 40 000 тенге в месяц. Зарплата ассистента была 280 000.
«Он хотя бы не опаздывает и не уходит на больничный», — говорит владелец компании.
Это не единичный случай. По данным Kazakhstan AI Country Report, представленного в Астане в январе 2026 года, Казахстан зафиксировал пятикратный рост венчурных инвестиций в AI за два года — с $14 млн в 2023-м до $73 млн в 2025-м. Параллельно бизнесы начали не просто говорить об автоматизации, но и внедрять её в конкретные должности.
Что изменилось
Три года назад AI-боты умели отвечать на простые вопросы по скрипту. Сейчас они ведут переговоры, формируют документы, анализируют данные и принимают решения по заданным критериям. Это другой класс инструментов.
По данным Всемирного экономического форума, к 2030 году под трансформацию попадут 85 миллионов рабочих мест — и одновременно появятся 95 миллионов новых. Ключевое слово — трансформация, а не ликвидация.
«Мы действительно стоим на пороге не просто революционных, а уже эволюционных перемен.» — Виталий Клещёв, футуролог и экономический аналитик
Казахстанский рынок отстаёт от глобального тренда примерно на год. Но первые компании уже движутся — и не в крупном, а в среднем и малом бизнесе.
Кого заменяют первым
Не программистов. Не стратегов. Первыми уходят позиции с высокой долей повторяющихся, формализуемых операций — там, где сотрудник каждый день делает одно и то же по одним и тем же правилам.
Ассистент руководителя
Ставит задачи в систему, запрашивает отчёты у сотрудников, напоминает о дедлайнах, контролирует, что ничего не «зависло». AI-агент делает то же самое — и присылает сводку в Telegram каждое утро в 9:00.
Ассистент-человек тратил бы на сборку такой информации 30–40 минут. Агент делает это за секунды — без звонков, без «пришли мне данные».
HR-менеджер на скрининге
Стандартная нагрузка HR: 20–30 резюме в день. Одни критерии, одни письма, одна таблица оценок — изо дня в день.
AI-агент обрабатывает 200+ резюме в день. Выставляет оценку по заданным критериям, отправляет отказные письма автоматически, передаёт HR только отобранных — с кратким резюме по каждому кандидату.
HR при этом занимается собеседованиями и адаптацией. Одна алматинская компания так сократила время закрытия вакансии с трёх недель до шести дней.
Поддержка первой линии
В большинстве сервисных бизнесов 60–80% обращений клиентов — типовые вопросы. «Как отследить заказ», «как изменить дату», «какая гарантия», «как получить счёт».
AI-агент отвечает на эти вопросы без перерывов, без больничных — в три часа ночи в том числе. Нестандартные обращения передаёт живому сотруднику с полным контекстом переписки.
Бухгалтер — рутинная часть
Выставление счетов, акты, сверки — 40–60% времени среднего бухгалтера в небольшой компании. Агент выставляет счёт за две минуты по данным из CRM, формирует акт и отправляет клиенту. Бухгалтер занимается налогами и тем, что требует реального суждения.
Сколько это стоит
Типичная рутинная позиция в казахстанской компании — от 250 000 до 400 000 тенге в месяц. AI-агент, который закрывает эти задачи — от 40 000 до 100 000 тенге.
| Позиция | Зарплата, тенге/мес | Агент, тенге/мес | Экономия/год |
|---|---|---|---|
| Ассистент руководителя | 250 000–320 000 | 40 000–60 000 | 2,5–3,4 млн |
| HR на скрининге | 280 000–400 000 | 50 000–80 000 | 2,8–3,8 млн |
| Поддержка 1 линии | 200 000–280 000 | 40 000–70 000 | 1,9–2,5 млн |
| Бухгалтер (рутина 60%) | 300 000–450 000 | 50 000–90 000 | 3,0–4,3 млн |
Агент не уходит в отпуск и не увольняется за день до сдачи проекта.
Мнение эксперта
Другая точка зрения
Не все эксперты разделяют оптимизм.
«Надежды на искусственный интеллект завышены.» — Татьяна Резвушкина, социолог
По её словам, скорость реального внедрения в малом бизнесе значительно ниже, чем в медиа. Многие компании покупают подписку на AI-инструменты, но не меняют процессы — и не получают результата.
«Если человек не прокачан в ИИ хотя бы от среднего и выше, он просто уйдёт с рынка.» — Рената Нуреева, руководитель рекрутингового агентства
По её наблюдениям, AI не заменяет позиции целиком — но меняет требования к тем, кто их занимает.
Что это значит
Если у вас есть хотя бы одна позиция, где сотрудник выполняет одни и те же операции по одним и тем же правилам — скорее всего, эту позицию уже можно частично автоматизировать.
Это не значит, что нужно увольнять людей прямо сейчас. Это значит, что стоит понять: где у вас самая дорогая рутина — и что с этим можно сделать.
Иногда ответ — «ничего, задача слишком нестандартная». Иногда — «это можно автоматизировать за месяц и сэкономить три миллиона в год».